Jsme Join UP! a SkyUp Airlines, mezinárodní skupina společností, která mění svět cestování.
Náš tým sdružuje více než 1500 profesionálů, kteří nepůsobí pouze na Ukrajině, ale také v Kazachstánu, Estonsku, Lotyšsku, Litvě, Moldavsku, Polsku, Rumunsku, České republice a na Slovensku.
Join UP! je přední cestovní kancelář založená v roce 2010, která nastavuje nové standardy v turistickém průmyslu.
Snažíme se být nejen nejlepší na Ukrajině, ale také si získat důvěru cestovatelů v Evropě a po celém světě. Zpochybňujeme zavedené standardy a otevíráme nové možnosti cestování.
Ceníme si iniciativy, odhodlání a otevřenosti inovacím. Zde získáte prostor pro nápady, vliv a realizaci těch nejodvážnějších myšlenek.

Začněte svou cestu s Join UP! Česká republika jako specialista na zákaznickou zkušenost / Pocket guide.

V této roli budete odpovědní za:

Online zákaznickou podporu na dané destinaci.
Poskytování informací zákazníkům.
Spolupráci s partnerskými OTA, včetně cestovních kanceláří a DMC.
Řešení problémových situací: efektivní řešení provozních výzev, zákaznických problémů a požadavků partnerů.
Dálkový prodej výletů, hotelů a dalších služeb společnosti (v případě potřeby).
Podporu upsellingu a cross-sellingu doplňkových cestovních služeb.
Zajišťování pozitivní zákaznické zkušenosti.
Včasnou pomoc a vyřizování dotazů zákazníků souvisejících s cestovními službami.

Odborné zkušenosti a dovednosti:

Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu a prodeje minimálně 1 rok, výhodou je zkušenost v cestovním ruchu na pozici průvodce.
Zkušenosti v turistickém průmyslu (výhodou).
Jazyková vybavenost: znalost češtiny i angličtiny výhodou.
Komunikativnost a empatie.
Schopnost pracovat v rychlém tempu.
Odolnost vůči stresu, schopnost učení, týmová spolupráce, proaktivita.
Správná gramatika.
Kreativita, pozitivní myšlení, schopnost převzít odpovědnost.

Co nabízíme:

Kariéru ve velké mezinárodní rychle rostoucí společnosti.
Kulturu otevřenosti, rovnosti a podpory.
Placenou dovolenou a nemocenskou.
Konkurenceschopný plat.
Firemní slevy na zájezdy s Join UP!
Flexibilní pracovní doba na směny – pondělí–pátek 9:00–15:00 / 15:00–21:00, sobota/neděle 9:00–21:00.

Jednotlivé kroky náborového procesu v naší společnosti*: > telefonické předvýběrové řízení > online pohovor s recruiterem > testovací úkol (nepovinně) > pohovor a seznámení s týmovým vedoucím > pracovní nabídka.

*Upozorňujeme, že doba zpracování přihlášek je 10 pracovních dnů. Pokud vás během této doby nekontaktujeme, nejsme v tuto chvíli připraveni s vámi pokračovat. Váš životopis si uložíme do naší databáze talentů, abychom vám v budoucnu mohli nabídnout další vhodné pracovní příležitosti.